Oscar Wylee fournit une garantie d’un an à partir de la date de livraison sur les montures et les verres pour tout défaut de fabrication. Nous réparerons ou remplacerons gratuitement les montures ou les verres défectueux, pour des demandes sous garantie faites dans un délai d’un an à partir de la date de livraison.

Oscar Wylee offre aussi une réparation ou un remplacement en cas de problèmes de vision ressentis durant l’utilisation quotidienne, pour des demandes faites dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison.

Au cas où le même produit a été abandonné ou n’est plus disponible, nous pourrions offrir soit un échange pour un produit similaire soit un remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

Notre garantie ne couvre pas :

• l’usure normale ;
• toute modification ou réparation qui n’est pas faite par Oscar Wylee ;
• les dommages causés par la mauvaise utilisation, la négligence ou l’insouciance (par exemple des rayures dues à une chute ou des craquelures sur les verres dues au fait de laisser les lunettes dans des températures élevées) ;
• les dommages causés par des catastrophes naturelles ;
• les changements faits au design et/ou aux couleurs après l’achat ;
• les achats ou les livraisons en dehors du Canada ;
• les pertes ou les dommages accidentels ;
• les articles qui n’ont pas été achetés de chez Oscar Wylee (par exemple si les verres seulement ont été achetés, alors la garantie ne couvre aucune monture utilisée avec ces verres ; si les montures seulement ont été achetées, alors la garantie ne couvre aucun type de verres utilisés avec ces montures) ;
• les ordonnances externes incorrectes fournies à Oscar Wylee.
• Nous ne couvrons pas les verres d’indice 1,5 écaillés sur les styles à demi-contours achetés. Ainsi, nous recommandons des verres d’indice 1,6 pour une meilleure durabilité.

Si vous changez d’avis, vous pouvez échanger ou vous faire rembourser vos lunettes de soleil sans ordonnance dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Elles doivent être toutes neuves et vendables, accompagnées de leur emballage d’origine.

Nous n’offrons pas d’échanges ou de retours pour un changement d’avis concernant tout autre produit.

Les cartes-cadeaux Oscar Wylee sont disponibles à la vente et ne sont pas remboursables ou échangeables contre de l’argent.

Pour faire une réclamation sous garantie, vous devez retourner vos lunettes au magasin Oscar Wylee le plus près de chez vous, à vos frais, avec une preuve d’achat.

Les avantages fournis par cette garantie s’ajoutent aux autres droits et recours disponibles en vertu de la loi. Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi canadienne sur la protection des consommateurs. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits si ceux-ci ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.