Oscar Wylee Canada FAQ Web Banner
Oscar Wylee Canada FAQ Mobile Banner

Questions fréquentes

Proposez-vous des examens de la vue ?

Nous proposons des examens de la vue avec un optométriste dans tous nos magasins canadiens. Selon votre âge et la province où vous résidez, vous pourriez bénéficier d’une certaine couverture par le gouvernement provincial. Si vous n’êtes pas admissible, nos examens de la vue sont disponibles moyennant paiement, selon votre province.

Cliquez ici pour prendre rendez-vous.

Veuillez noter que la couverture et la capacité de faire une facturation directe pour les examens de la vue varient selon les provinces. Si vous avez des questions concernant la facturation directe, veuillez contacter votre magasin local.

Proposez-vous des lentilles de contact ?

Malheureusement, actuellement nous n’avons pas de lentilles de contact et nous ne faisons pas de tests pour ces dernières. Toutefois, nous pourrions en avoir dans l’avenir.

Les lunettes de soleil d’ordonnance sont-elles incluses dans les 2 paires à partir de 199$ ?

Les lunettes de soleil d’ordonnance ne sont pas incluses dans les 2 paires à partir de 199$.

En magasin, vous pouvez ajouter des verres polarisés ou teintés moyennant des frais supplémentaires.

Puis-je avoir une copie de mon ordonnance de chez Oscar Wylee Canada ?

Si nous avons examiné vos yeux en magasin, notre optométriste sera ravi de vous donner une copie des résultats.

J’ai vu en ligne des coupons avec des remises. Les acceptez-vous ?

Nous n’offrons pas de remises par l’intermédiaire de sites tiers. Si nous avons une promotion, nous vous contacterons à travers notre liste de distribution ou bien nous les publierons sur les médias sociaux afin que vous profitiez des meilleures affaires disponibles.

Qu’est-ce que mon écart pupillaire ?

Votre écart pupillaire (EP) est la distance en millimètres entre vos yeux, du centre d’une pupille au centre de l’autre pupille. Cette mesure est utilisée pour déterminer la position du centre optique afin de placer correctement vos nouveaux verres.

Votre opticien mesurera votre EP quand vous placerez votre commande en magasin.

Changement d’avis

Si vous changez d’avis, vous pouvez échanger ou vous faire rembourser vos lunettes de soleil sans ordonnance dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Elles doivent être toutes neuves et vendables, accompagnées de leur emballage d’origine.

Nous n’offrons pas d’échanges ou de retours pour un changement d’avis concernant tout autre produit.

Mon ordonnance est périmée. Puis-je encore l’utiliser pour commander des lunettes ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser une ordonnance périmée pour produire de nouvelles lunettes. Les yeux peuvent changer et c’est toujours bon de garder à jour tous vos contrôles de santé oculaire.

Cliquez ici pour réserver un examen de la vue ou contacter votre magasin local.

Avez-vous des lunettes de soleil d’ordonnance ?

Oui ! Vous pouvez améliorer vos lunettes en lunettes de soleil d’ordonnance moyennant des frais supplémentaires par paire. Vous pouvez choisir entre des couleurs personnalisées et variées.

Si vous êtes incertain(e), veuillez visiter votre magasin local pour voir les échantillons de verres.

Nous n’offrons pas d’échanges ou de retours pour un changement d’avis concernant tout autre produit.

Puis-je faire à mon assureur une demande de règlement pour des lunettes pré-montées?

Nous ne pouvons pas réclamer les articles sans ordonnance via l’assurance-santé privée en magasin à cause des restrictions de l’assureur.

Contactez votre assureur santé pour plus d’informations.

Combien de temps faudra-t-il pour livrer ma commande ?

Nous initions la production dès que votre commande est placée. Si vous avez placé votre commande en magasin, la plupart des commandes sur ordonnance arrivent dans les magasins dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez placé votre commande en ligne, vous recevrez un courriel comprenant le numéro de suivi de la commande, dès que votre commande est expédiée. La livraison à domicile peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours supplémentaires pour les régions les régions éloignées et les régions du nord (Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut). La production nécessite 5 à 7 jours ouvrables. Ensuite, l’expédition à partir de notre entrepôt canadien en Colombie-Britannique nécessite 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Souhaitez-vous suivre une commande ?

Une fois que notre laboratoire aura découpé les verres selon vos spécifications, nous ferons tout notre possible pour vous livrer vos lunettes dans les meilleurs délais.

Nous vous recommandons de prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que votre commande soit prête à être récupérée en magasin. Si vous souhaitez que votre commande vous soit expédiée, vous recevrez un courriel comprenant un numéro de suivi, dès que votre commande est expédiée. La livraison à domicile se fait dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.