Garantie Oscar Wylee
Oscar Wylee couvrira les coûts de :
Dommages aux montures
Dommages et défauts de fabrication
Défaillances majeures du produit*
Qualité inacceptable du produit*
Dommages causés par le transit
Dommages aux verres
Dommages et défauts de fabrication
Défaillances majeures du produit*
Qualité inacceptable du produit*
Dommages causés par le transit
Mauvaise adaptation
Dommages et défauts de fabrication
Défaillances majeures du produit*
Qualité inacceptable du produit*
Dommages causés par le transit
Nettoyage et ajustement à vie
Dommages et défauts de fabrication
Défaillances majeures du produit*
Qualité inacceptable du produit*
Dommages causés par le transit
Oscar Wylee ne couvre pas les coûts des :
- Dommages survenus après l’achat
- Usures normales survenues après l’achat
Notez que la couverture de la garantie est sujette à la discrétion d’Oscar Wylee et des magasins Oscar Wylee.
Notre garantie de 12 mois sur les produits
Si vous trouvez d’éventuels défauts de fabrication tels que des problèmes de matériau, des montures défectueuses ou des dommages causés par la fabrication dans un délai de 12 mois à partir de la date de livraison ou de l’achat de vos montures ou verres Oscar Wylee, la garantie de satisfaction d’Oscar Wylee vous offre un remplacement ou une réparation gratuite de votre achat.
Oscar Wylee vous offre aussi un remplacement ou une réparation en cas de problèmes de vision ressentis durant l’utilisation quotidienne, pour des demandes faites dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison ou de la preuve d’achat.
Les produits endommagés durant le transit sont aussi couverts par notre garantie de 12 mois. Ils vous donnent le droit aux mêmes actions qu’un produit défectueux. Si vous souhaitez remplacer un produit défectueux qui a été abandonné ou n’est plus disponible, nous pourrions vous offrir soit un échange pour un produit similaire soit un remboursement.
Nous vous recommandons d’inspecter immédiatement les produits qui vous sont livrés ou ceux que vous récupérez dans un magasin Oscar Wylee, pour vérifier que vous êtes totalement satisfaits des produits. Vérifiez que les produits sont de qualité acceptable et qu’ils correspondent à la description que nous vous avons fournie.
Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter notre Service client.
Politique d’entretien à vie
Oscar Wylee offre aux consommateurs un nettoyage et un ajustement à vie.
Changement d’avis
Chez Oscar Wylee, notre objectif est de vous satisfaire entièrement. Si vous changez d’avis, vous pouvez échanger ou vous faire rembourser vos lunettes de soleil sans ordonnance dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Elles doivent être toutes neuves et vendables, accompagnées de leur emballage d’origine.
Nous n’offrons pas d’échanges ou de retours pour un changement d’avis concernant tout autre produit d’Oscar Wylee.
Comment faire une réclamation ?
Pour faire une réclamation chez Oscar Wylee, retournez tout simplement vos lunettes au magasin Oscar Wylee le plus près de chez vous. Veillez à ramener avec vous la preuve d’achat.
Tous les retours seront effectués à vos propres frais.
Vos droits de consommateurs chez Oscar Wylee
Chez Oscar Wylee, nous proposons plusieurs garanties à nos consommateurs :
- Le produit sera d’une qualité acceptable.
- Le produit sera adapté à sa fonction spécifique.
- Le produit correspond à la description fournie.
- Le produit correspond à l’échantillon ou au modèle de démonstration.
- Oscar Wylee honorera les garanties express.
- Les pièces de rechange et les installations de réparation seront disponibles pour une durée raisonnable après l’achat du produit.
- Titre garanti des produits ou des marchandises.
- Possession non perturbée des produits ou des marchandises.
- Pas de sécurité non divulguée sur les produits ou les marchandises.
Les avantages fournis par cette garantie s'ajoutent aux autres droits et recours disponibles en vertu de la loi. Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi canadienne sur la protection des consommateurs. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits si ceux-ci ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
Ce que nous ne proposons pas
Les garanties du consommateur d’Oscar Wylee ne s’appliquent à aucune des situations suivantes :
- Usure normale et passage du temps.
- Toutes modifications ou réparations non effectuées par Oscar Wylee.
- Les dommages causés par la mauvaise utilisation, la négligence ou l’insouciance, telles que les rayures dues à une chute ou les craquelures sur les verres dues au fait de laisser les lunettes dans des températures élevées.
- Les dommages causés par des catastrophes naturelles.
- Les changements faits au design et/ou aux couleurs après l’achat.
- Les achats ou les livraisons en dehors du Canada.
- Les pertes ou les dommages accidentels.
- Les articles qui n’ont pas été achetés de chez Oscar Wylee (par exemple si les verres seulement ont été achetés, alors la garantie ne couvre aucune monture utilisée avec ces verres ; si les montures seulement ont été achetées, alors la garantie ne couvre aucun type de verres utilisés avec ces montures).
- Les ordonnances incorrectes fournies à Oscar Wylee par des sources externes.
- Les verres d’indice 1,5 écaillés sur les styles à demi-contours achetés. Ainsi, nous recommandons des verres d’indice 1,6 pour une meilleure durabilité.
Contact
Vous pouvez contacter Oscar Wylee par courriel par l’intermédiaire du formulaire contactez-nous ou par courrier à l’adresse suivante : 320 Sussex St, Sydney, NSW 2000.